Tham khảo

Điều khoản sử dụng ft365

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ft365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản ft365Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
ft365 Điều khoản sử dụng ft365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn phản ánh về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản đều được xử lý qua kênh chính thức.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang web hoặc ứng dụng. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và giao dịch tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi tùy thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho thông báo chính sách và hỗ trợ tài khoản. Phù hợp khi truy cập trên điện thoại di động.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ft365 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ft365 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản thông qua mật khẩu và xác thực OTP. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh thêm.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi phương thức thanh toán nội địa, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản theo hướng dẫn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng ft365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản ft365 áp dụng cho tất cả phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi giao dịch còn phụ thuộc vào điều khoản riêng của từng ví điện tử.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Có thể. Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Thay đổi thông tin nhạy cảm như số ví MoMo hoặc ZaloPay yêu cầu xác minh danh tính thêm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.